Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a diferentes países de todo el mundo.
Trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestros plazos de preparación y entrega.
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Una vez realizado el pedido, necesitamos hasta 3 días laborables para preparar y procesar el envío.
Este tiempo incluye la preparación del pedido, comprobación de los artículos y entrega del paquete al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito es de aproximadamente 9 días.
Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 12 días, compuesto por:
Hasta 3 días laborables de preparación + aproximadamente 9 días de envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, controles aduaneros, días festivos, incidencias logísticas o restricciones de transporte.
Cuando sea posible, recibirás información de seguimiento de tu pedido una vez que haya sido enviado.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío y los costes aplicables se mostrarán antes de completar el pedido, cuando corresponda.
Los plazos de tránsito pueden variar según el país de destino y las condiciones del servicio de transporte disponible.
ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, derechos de aduana, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio de compra o en los gastos de envío mostrados durante el proceso de pago, serán responsabilidad del comprador, cuando así lo establezca la legislación aplicable.
No podemos garantizar el importe de posibles cargos de importación, ya que estos dependen de las normas y autoridades del país de destino.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, esta podrá facilitarse al cliente una vez que el pedido haya sido enviado.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha concreta de entrega, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa y la legislación aplicable así lo permita.
Si un pedido sufre un retraso considerable, ponte en contacto con nosotros en:
invictusaeternus.33@gmail.com
Trabajaremos para obtener información actualizada sobre el envío y ayudarte a resolver la incidencia.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que correspondan al consumidor cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo de entrega o derechos específicos en caso de retraso.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, rechazo injustificado del paquete o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podremos contactar contigo para determinar cómo proceder, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Si el pedido no puede entregarse por causas atribuibles al transportista o a nosotros, se gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
invictusaeternus.33@gmail.com
Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto recibido.
Los derechos legales del consumidor respecto a productos dañados, defectuosos o no conformes no quedan limitados por esta política.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si necesitas corregir una dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido enviado.
INFORMACIÓN LEGAL
Los plazos de preparación y entrega indicados en esta política son estimaciones basadas en nuestros procesos habituales.
Esta política se aplica a pedidos internacionales y se interpretará de conformidad con la legislación obligatoria aplicable al pedido.
Cuando las leyes de protección de los consumidores del país de destino establezcan derechos adicionales o más favorables para el consumidor, dichos derechos prevalecerán.
Esta política no limita ningún derecho legal del consumidor relacionado con la entrega, retrasos, productos dañados, productos defectuosos, desistimiento, garantía o reembolso.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:
invictusaeternus.33@gmail.com